Conditions

–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––
Conditions générales de vente avec informations client
–––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––

Table des matières
––––––––––––––––––
1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Responsabilité
9. Loi applicable
10. Modes alternatifs de résolution des conflits

1) Portée
1.1 Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Johanna Geiß, exerçant sous le nom de « Johanna Geiß » (ci-après « nous »), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises que vous, en tant que consommateur ou entrepreneur (ci-après « vous »), concluez avec nous concernant les produits présentés dans notre boutique en ligne. Nous nous opposons par la présente à l'inclusion de vos propres conditions générales de vente, sauf accord contraire conclu avec vous.
1.2 Vous êtes un consommateur au sens des présentes Conditions générales si vous concluez une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à votre activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.3 Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits contenues dans notre boutique en ligne ne constituent pas des offres fermes de notre part, mais servent à soumettre une offre ferme de votre part.
2.2 Vous pouvez soumettre votre offre via le formulaire de commande en ligne intégré à notre boutique en ligne. Après avoir placé les articles sélectionnés dans votre panier virtuel et finalisé la commande électronique, vous soumettez une offre contractuelle ferme pour les articles contenus dans votre panier en cliquant sur le bouton finalisant la commande. Vous pouvez également nous soumettre votre offre par e-mail ou via le formulaire de contact en ligne.
2.3 Nous pouvons accepter votre offre dans un délai de cinq jours,
- en vous envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par vous étant déterminante, ou
- en vous livrant les marchandises commandées, la réception des marchandises par vous étant déterminante, ou
- en vous demandant de payer après avoir passé votre commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu dès que l'une d'elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de votre offre commence le lendemain de son envoi et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant son envoi. Si nous n'acceptons pas votre offre dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence de vous libérer de votre déclaration d'intention.
2.4 Si vous choisissez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si vous n'avez pas de compte PayPal, des Conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si vous utilisez un mode de paiement proposé par PayPal et que vous pouvez sélectionner lors de votre commande en ligne, nous acceptons votre offre dès que vous cliquez sur le bouton finalisant la commande.
2.5 Lorsque vous soumettez une offre via le formulaire de commande en ligne de notre société, nous enregistrons le texte du contrat après la conclusion du contrat et vous l'envoyons sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après votre commande. Nous ne le mettrons plus à disposition au-delà de ce délai. Si vous avez créé un compte utilisateur sur notre boutique en ligne avant de valider votre commande, les données de votre commande seront archivées sur notre site web et accessibles gratuitement via votre compte utilisateur protégé par mot de passe en saisissant vos identifiants.
2.6 Avant de valider votre commande via notre formulaire en ligne, vous pouvez identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom de votre navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un outil technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, vous pouvez corriger vos saisies à l'aide des touches habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce que vous cliquiez sur le bouton finalisant la commande.
2.7 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. Le choix de la langue est indiqué dans la boutique en ligne.
2.8 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Vous devez vous assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement des commandes est correcte afin que les e-mails que nous vous envoyons puissent y parvenir. En particulier, lorsque vous utilisez des filtres anti-spam, vous devez vous assurer que tous les e-mails envoyés par nous ou par des tiers mandatés par nous pour traiter les commandes puissent être distribués.

3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.
3.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans notre politique d'annulation.

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf mention contraire dans la description de nos produits, les prix indiqués sont des prix totaux. La TVA n'est pas incluse, car nous sommes une petite entreprise au sens de la loi allemande sur la taxe sur la valeur ajoutée (UStG). Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, dont nous ne sommes pas responsables et que vous devez prendre en charge. Il s'agit notamment des frais liés aux transferts d'argent via des établissements de crédit (frais de transfert, frais de change, etc.) ou des droits et taxes d'importation (droits de douane, etc.). De tels frais peuvent également survenir pour les transferts d'argent si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que vous effectuez le paiement depuis un pays hors Union européenne.
4.3 Les options de paiement vous seront communiquées dans notre boutique en ligne.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que nous n'ayons convenu avec vous d'une date d'échéance ultérieure.
4.5 Si vous choisissez le mode de paiement « Prélèvement automatique PayPal », PayPal débitera le montant de la facture de votre compte bancaire en notre nom après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai de notification préalable. Une notification préalable (« pré-notification ») désigne toute communication (par exemple, facture, police d'assurance, contrat) vous annonçant un prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas honoré en raison d'un solde insuffisant sur votre compte ou de coordonnées bancaires erronées, ou si vous vous y opposez sans y être autorisé, vous serez responsable des frais engagés par la banque concernée pour la rétrofacturation.
4.6 Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement « Klarna », le traitement des paiements sera effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Vous trouverez plus d'informations et les conditions générales de Klarna ici :

5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si nous proposons l'expédition des marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison que nous avons indiquée, à l'adresse de livraison que vous nous avez fournie, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande est déterminante pour le traitement de la transaction.
5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons dont vous êtes responsable, vous prendrez en charge les frais raisonnables engagés par nous. Ceci ne s'applique pas aux frais d'expédition si vous exercez effectivement votre droit de rétractation. Si vous exercez effectivement votre droit de rétractation, les dispositions de notre politique d'annulation s'appliquent aux frais de retour.
5.3 Si vous agissez en tant que commerçant, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus vous est transféré dès que nous avons livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si vous agissez en tant que consommateur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus ne vous est généralement transféré qu'au moment où les biens vous sont remis ou sont remis à une personne autorisée à les recevoir. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus vous est transféré dès que nous avons livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, même si vous agissez en tant que consommateur, si vous avez mandaté le transitaire, le transporteur ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et que nous ne vous avons pas préalablement désigné cette personne ou institution.
5.4 Nous nous réservons le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inadéquate. Ceci ne s'applique que si la non-livraison n'est pas de notre responsabilité et que nous avons conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique, en toute diligence. Nous mettrons tout en œuvre pour nous procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des marchandises, vous en serez immédiatement informé et la contrepartie vous sera immédiatement remboursée.
5.5 Si nous proposons le retrait des marchandises, vous pouvez les retirer à l'adresse indiquée pendant nos heures d'ouverture. Dans ce cas, aucuns frais de livraison ne vous seront facturés.

6) Réserve de propriété
Si nous effectuons des paiements anticipés, nous conservons la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)
Sauf disposition contraire des dispositions suivantes, la responsabilité légale pour défauts s'applique. Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de biens :
7.1 Si vous agissez en tant qu'entrepreneur,
- nous avons le choix du type d’exécution ultérieure ;
- dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription des réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
- dans le cas de biens d'occasion, les droits de garantie sont exclus ;
- le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.
7.2 Les limitations de responsabilité et les raccourcissements de délais énoncés ci-dessus ne s'appliquent pas
- pour vos demandes de dommages et intérêts et de remboursement de frais,
- dans le cas où nous aurions frauduleusement dissimulé le défaut,
- pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et qui ont causé sa défectuosité,
- pour toute obligation que nous pourrions avoir de fournir des mises à jour de produits numériques dans le cas de contrats de fourniture de biens comportant des éléments numériques.
7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés.
7.4 Si vous agissez en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), vous êtes soumis à l'obligation commerciale d'inspection et de notification des défauts prévue à l'article 377 du HGB. En cas de manquement à cette obligation de notification, la marchandise est réputée réceptionnée.
7.5 Si vous êtes un consommateur, vous êtes tenu de signaler au transporteur toute marchandise livrée présentant des dommages de transport évidents et de nous en informer. À défaut, vos droits légaux ou contractuels pour vices cachés seront sans effet.

8) Responsabilité
Le vendeur est responsable envers vous de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, de dommages et intérêts et de remboursement de frais comme suit :
8.1 Nous sommes responsables sans limitation pour toute raison légale
- en cas d'intention ou de négligence grave,
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
- sur la base d'une promesse de garantie, sauf convention contraire,
- en raison d'une responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 En cas de manquement par négligence à une obligation contractuelle essentielle, notre responsabilité est limitée aux dommages typiques et prévisibles prévus au contrat, sauf si nous sommes soumis à une responsabilité illimitée conformément à la clause ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont celles que le contrat nous impose, conformément à son contenu, pour atteindre l'objectif contractuel, dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles vous pouvez régulièrement compter.
8.3 Dans le cas contraire, notre responsabilité est exclue.
8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à notre responsabilité envers nos agents d'exécution et représentants légaux.

9) Loi applicable
Toutes les relations juridiques entre vous et nous sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Si vous agissez en tant que consommateur, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection qui vous est accordée n'est pas retirée par les dispositions impératives du droit du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

10) Modes alternatifs de résolution des conflits
Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d’arbitrage des consommateurs, mais nous sommes disposés à le faire.

Avis de droit d'auteur : Ces conditions générales ont été créées par les avocats spécialisés du cabinet d'avocats informatique et sont protégées par le droit d'auteur (https://www.it-recht-kanzlei.de)